安寧區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布2023年度消費維權(quán)典型案例 租房、汽車銷售,、餐飲服務(wù)是投訴熱點
3月1日,蘭州市安寧區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布2023年度消費維權(quán)典型案例,,主要涉及租房服務(wù)、汽車銷售,、餐飲服務(wù)等方面,。
案例一:2023年2月15日消費者李女士稱:位于安寧區(qū)十里店保安堡安寧某通訊服務(wù)部,給14歲未成年人出售手機,,現(xiàn)李女士要求退貨,,商家不予。
處理過程及結(jié)果:安寧區(qū)市場監(jiān)督管理局十里店監(jiān)管所進行調(diào)查調(diào)解,,由商家扣除適當(dāng)費用后收回售出的手機,。
案例二:2023年3月13日消費者李先生在甘肅某公寓管理有限責(zé)任公司接受租房服務(wù),合同約定續(xù)租時房租不變?,F(xiàn)李先生房屋到期續(xù)租,,該公司要求上漲租金200元,,李先生要求商家按照合同約定執(zhí)行,商家不予,。
處理過程及結(jié)果:安寧區(qū)市場監(jiān)督管理局培黎監(jiān)管所及時聯(lián)系雙方了解情況,,經(jīng)調(diào)解,,商家向李先生續(xù)租一個月加收100元,,重新簽訂房屋租賃合同。
案例三:2023年4月29日消費者邱女士在位于安寧區(qū)北濱河西路88號新紀(jì)元汽車城某汽車銷售有限公司購買車輛,,4月12日繳納定金時商家承諾送電池車底護板和玻璃貼膜,,購買后聯(lián)系商家,但是商家不予贈送且多次推諉,,無奈之下投訴人撥打了12315投訴電話,。
處理過程及結(jié)果:安寧區(qū)市場監(jiān)督管理局沙井驛監(jiān)管所展開調(diào)查調(diào)解,最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,,為邱女士挽回經(jīng)濟損失,。
案例四:2023年6月21日消費者黃先生及同伴在安寧區(qū)某餐館就餐,就餐過程中菜品“雞爪蝦”出現(xiàn)大規(guī)模熱油飛濺,,導(dǎo)致同行9人白色襯衫落上油點,,其中2件襯衫出現(xiàn)大面積油點,其余7件均有不同程度受損,,協(xié)商無果,。
處理過程及結(jié)果:安寧區(qū)市場監(jiān)督管理局培黎監(jiān)管所現(xiàn)場調(diào)解,商家對黃先生及同伴在就餐過程中菜品熱油飛濺,,導(dǎo)致衣服大面積油點問題,,向黃先生賠付損失費用200元,雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,。
案例五:2023年10月19日消費者柳先生在安寧區(qū)某大盤雞餐飲店就餐,,在食用所點大盤雞時吃出一團雞毛,與商家協(xié)商只給其重做一盤,,柳先生不認(rèn)可,,現(xiàn)要求該處按照《食品安全法》依法退賠。
處理過程及結(jié)果:安寧區(qū)市場監(jiān)督管理局培黎監(jiān)管所進行現(xiàn)場檢查,,督促商家做好后堂衛(wèi)生,,對食材嚴(yán)格把關(guān),做好進貨查驗,。執(zhí)法人員在培黎所辦公場所組織雙方進行調(diào)解,,雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,商家向柳先生退賠500元,。
蘭州日報社全媒體記者 袁文波
責(zé)任編輯:王旭偉
版權(quán)聲明:
凡文章來源為"蘭州新聞網(wǎng)"的稿件,均為蘭州新聞網(wǎng)獨家版權(quán)所有,,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像,;授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為"蘭州新聞網(wǎng)",并保留"蘭州新聞網(wǎng)"的電頭,。如本網(wǎng)轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)等問題,,請及時與我們聯(lián)系。