冬日的蘭州,，穿城而過的黃河少了些奔騰,，卻多了幾分靜謐。中山橋上行人裹著厚衣往來,，橋身古樸依舊,，承載著城市的故事,。偶爾到訪的雪花,，使這里銀裝素裹，鋪上一片潔白,。雖有朔風(fēng)凜冽,，卻吹不散志愿者們的熱情。河邊步道,、城市街角,、社區(qū)樓院、文博場館,、體育賽場……志愿者身上紅色的馬甲,，像是一簇簇躍動的火焰，在冷色調(diào)的冬景圖中,，顯得格外溫暖明亮,。

近年來，蘭州市大力弘揚“奉獻,、友愛,、互助、進步”的志愿精神,，持續(xù)深化志愿服務(wù),，組織動員廣大志愿者、志愿服務(wù)組織,，走進社區(qū),、鄉(xiāng)村，為他人送溫暖,、為社會做貢獻,。截至目前，蘭州市共有實名注冊志愿者76萬人,，志愿服務(wù)隊伍4541個,、志愿服務(wù)項目30781個，志愿服務(wù)時長超過1000萬小時,。全市志愿服務(wù)也呈現(xiàn)出志愿隊伍專業(yè)化,、志愿活動多元化、志愿參與廣泛化等特色亮點,。

志愿隊伍專業(yè)化

暖心服務(wù)有支撐

“我們會用心,、用情、用愛去傾聽每一位來訪者的心聲,，無論是深陷焦慮的年輕人,，還是飽經(jīng)滄桑的長者……”日前，在蘭州市社會心理志愿服務(wù)總隊的成立儀式上,，志愿者代表,、國家二級心理咨詢師,、中國心理學(xué)會注冊心理師季春暉倡議道。隨后,，她為在場優(yōu)秀志愿服務(wù)組織代表,、心理咨詢師、心理輔導(dǎo)機構(gòu)人員代表以及蘭州城市學(xué)院相關(guān)學(xué)科的大學(xué)生帶來了一場精彩的專業(yè)輔導(dǎo)講堂,。

據(jù)了解,，蘭州市現(xiàn)有西北師范大學(xué)、甘肅政法大學(xué),、蘭州城市學(xué)院等多所高等院校積極參與心理健康教育和服務(wù)工作,，培育了一批具備專業(yè)知識和技能的社會心理服務(wù)人才。此外,，甘肅省心理咨詢師學(xué)會,、甘肅明睿心理服務(wù)中心等一批優(yōu)秀心理服務(wù)機構(gòu)活躍在社會,，為蘭州市社會心理志愿服務(wù)總隊提供了堅實的人才支撐和保障,。

正式成立之后，蘭州市社會心理志愿服務(wù)總隊會發(fā)揮樞紐作用,，匯聚多領(lǐng)域?qū)I(yè)人才和社會各界愛心人士的力量,，為廣大市民提供更便捷、更專業(yè)的心理健康服務(wù),。同時,，也將錨定精準服務(wù)靶向，圍繞重點人群與關(guān)鍵領(lǐng)域,，點對點深入社區(qū),、學(xué)校、企業(yè)等基層一線開展心理咨詢,。

過去,，志愿服務(wù)往往是簡單的人力協(xié)助，缺乏專業(yè)技能支撐,。如今,，志愿服務(wù)走向?qū)I(yè)化已經(jīng)是大勢所趨。在蘭州市,，具備專業(yè)素養(yǎng)的志愿隊伍并不局限于心理輔導(dǎo)咨詢領(lǐng)域,。

全市各行業(yè)系統(tǒng)先后建立多支專業(yè)志愿服務(wù)隊伍，特別是“蘭州藍護衛(wèi)者”退役軍人志愿服務(wù)隊,、方舟救援志愿服務(wù)隊,、醫(yī)療健康志愿服務(wù)隊、紅十字志愿服務(wù)隊,、文藝文化志愿服務(wù)隊,、生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)隊,、青年志愿者服務(wù)隊、婦女維權(quán)法律志愿服務(wù)隊等,，在服務(wù)全市中心工作,、激發(fā)基層活力、主動承擔(dān)急難險重任務(wù)中,，發(fā)揮了重要作用,。近年來，蘭州市還每年都會舉辦志愿服務(wù)骨干培訓(xùn)班,，每期培訓(xùn)200多人,，先后培訓(xùn)1000多名骨干人員，活躍在志愿服務(wù)各個領(lǐng)域,。

社區(qū)是志愿服務(wù)的主陣地,、主場景，專業(yè)的志愿者在其中發(fā)揮著重要作用,。為此,，蘭州市積極落實“社工+志愿”服務(wù)模式，組織符合條件的志愿者參加社會工作者職業(yè)資格考試,，引導(dǎo)支持社會工作專業(yè)人才加入志愿服務(wù)組織,，通過專業(yè)優(yōu)勢互補，推動社會工作服務(wù)與志愿服務(wù)融合發(fā)展,。據(jù)統(tǒng)計,，2024年全市共有1109人成功通過全國社會工作職業(yè)資格證書考試，全市持證社會工作專業(yè)人才總數(shù)目前已達到4496人,，占全省持證社會工作者總數(shù)的31.5%,。

這支持證社會工作專業(yè)人才隊伍聯(lián)動、融合志愿服務(wù)力量,，廣泛分布在基層社會治理,、社區(qū)建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù),、兒童福利,、社會救助等多個領(lǐng)域，憑借著專業(yè)知識和技能,，為受助群體提供多元化,、精準化、個性化的幫助,，有效提升受助群體的生活質(zhì)量和幸福感,。

志愿活動多元化

品牌效應(yīng)漸顯現(xiàn)

目前在我市一所大學(xué)讀書的程琳熱衷于參加各類志愿服務(wù)活動。僅在今年，程琳就參與了2024蘭州馬拉松,、2024中國民營企業(yè)500強發(fā)布會等活動的志愿服務(wù),，以及端午節(jié)金城關(guān)·黃河古渡文旅志愿服務(wù)等，為來自全國各地的參與者和旅客提供熱情周到的服務(wù)與幫助,。

“參與志愿服務(wù)能讓青年展現(xiàn)青春作為,、彰顯青春風(fēng)采、貢獻青春力量,，蘭州市在這方面為我們提供了很好的平臺,。”程琳表示,。關(guān)愛特殊兒童,、助老助殘助困、守護黃河潔凈,、普及法律知識……志愿服務(wù)活動的多元化發(fā)展,，就像一幅多彩畫卷，覆蓋到社會的各個角落,，滿足著不同人群的需求,，也讓像程琳這樣的大學(xué)生有了更多參與社會實踐、展現(xiàn)青春風(fēng)采的舞臺,。

多元化志愿服務(wù)活動也催生出眾多叫得響,、成效強,、受歡迎的志愿服務(wù)品牌,，更多社會力量也因此被吸引，成為志愿服務(wù)的主動踐行者和積極參與者,。

近年來,，蘭州市精心培育打造出“紅色輕騎兵”宣講志愿服務(wù)行動、“保護母親河”生態(tài)環(huán)保項目,、“高考直通車”公益項目,、“1+1+N”社區(qū)心理輔導(dǎo)項目、“生命的延續(xù)——無償捐獻遺體器官志愿者關(guān)愛體系”,、城關(guān)區(qū)“新時代文明實踐文明單位聯(lián)盟志愿服務(wù)項目”,、七里河區(qū)“新時代文明實踐醫(yī)院聯(lián)盟志愿服務(wù)項目”、安寧區(qū)“新時代文明實踐高校聯(lián)盟志愿服務(wù)項目”,、西固區(qū)“新時代文明實踐企業(yè)聯(lián)盟志愿服務(wù)項目”,、正寧路社區(qū)“鄰里幫幫隊”、蘭州日報社“暖冬行動”,、甘肅政法大學(xué)“七彩絲帶”等志愿服務(wù)品牌項目,，提升了志愿服務(wù)影響力和引領(lǐng)力。

同時，每年精心組織開展志愿服務(wù)項目展示交流會,，推進各類主題志愿服務(wù)活動,、元旦春節(jié)志愿服務(wù)關(guān)愛行動、春運“暖冬行動”志愿服務(wù)活動,、美好生活志愿服務(wù)活動,、“六個100”文明實踐志愿服務(wù)等特色鮮明的志愿服務(wù)活動。聯(lián)合相關(guān)部門連續(xù)舉辦5屆青年志愿服務(wù)項目大賽,、全市服務(wù)殘疾人志愿服務(wù)專項項目評審,、相關(guān)高校、企業(yè)志愿服務(wù)項目大賽等,，有力激發(fā)了全市志愿服務(wù)的動力,、活力。

據(jù)悉,，蘭州市還將繼續(xù)根據(jù)稟賦不同,、發(fā)展路徑不同、群眾需求不同,，培育品牌志愿服務(wù)項目,，讓有群眾基礎(chǔ)、有發(fā)展?jié)摿Φ男马椖?、好項目不斷涌現(xiàn),。同時，創(chuàng)新志愿服務(wù)品牌,，成熟一個,、固化一個、推廣一個,，不斷放大品牌項目的示范帶動效應(yīng),，通過一系列各具特色的志愿服務(wù)活動，一支支各有特長的志愿服務(wù)隊伍,，在全市范圍內(nèi)營造更好的志愿服務(wù)氛圍,。

志愿參與廣泛化

文明新風(fēng)拂面來

在安寧區(qū)劉家堡街道幸福里社區(qū)，有一支名為“60串門團”的鄰里互助志愿隊,，這支隊伍讓老人發(fā)揮余熱,、讓青年積極參與，搭建出一個鄰里互助養(yǎng)老的平臺,，為社區(qū)空巢,、獨居、殘疾等特殊老年群體提供陪伴,、物資購買,、生活照料等關(guān)愛服務(wù),。

“‘60串門團’的成員基本上由社區(qū)居民組成，他們有愛心,、有余力,，愿意參加志愿服務(wù)，對周圍老年群體存在的具體問題和需求狀況也更為了解,?！眳敲黛o是蘭州愛頤社會工作服務(wù)中心的項目負責(zé)人之一，“60串門團”由她和社區(qū)共同創(chuàng)立,。目前,，“60串門團”共有骨干志愿者47人，他們以結(jié)伴關(guān)懷的形式,，一對一或一對多精準幫助老年群體,，成為幸福里社區(qū)一張溫暖的名片。

“60串門團”只是蘭州市民廣泛參與志愿服務(wù)的一個生動體現(xiàn),。據(jù)了解,，蘭州市近年來通過建立完善“五社聯(lián)動”工作機制，推動社工站與志愿者緊密聯(lián)結(jié),，“社工+志愿”模式在基層社會治理中發(fā)揮了顯著社會效益,。目前，已經(jīng)打造“逸趣養(yǎng)老”“童享同樂”“苗圃成長計劃”“幸福盒子”“爸媽食堂”“夢想之家”庇護工場,、“共享集市”“失能老人暖心工程”等一批特色服務(wù)品牌項目,，累計培育孵化社區(qū)社會組織382個，培育志愿者及居民骨干萬余人,?！坝欣щy找志愿者，有時間做志愿者”的觀念已經(jīng)融入蘭州市民的行動自覺,。

理論宣講,、教育服務(wù)、文化服務(wù),、科技科普、體育健身……一項項匯聚民心,、倡樹新風(fēng)的新時代文明實踐志愿服務(wù)活動在黃河兩岸也有條不紊地進行著,。數(shù)據(jù)顯示，蘭州市目前共建成由8個縣區(qū)級新時代文明實踐中心,、110個文明實踐所,、1091個文明實踐站、173個文明實踐基地組成的“文明實踐”矩陣,。而這些,，也是志愿服務(wù)廣泛開展、市民廣泛參與的重要場所。

“我們這里的新時代文明實踐所（站）經(jīng)常會開展一些文明實踐志愿服務(wù)活動,，志愿者們不僅會關(guān)愛弱勢群體,，也會關(guān)心居民們實際所需。志愿者們無私奉獻的精神感染著我,，也帶動我在閑暇時參與其中,，畢竟點點星光也能匯聚成星河?！奔易〕顷P(guān)區(qū)雁南街道的田先生表示,。而他的周圍，也有許多熱心的市民,，被一場場溫暖人心的志愿服務(wù)活動所感染,，從旁觀者變成參與者，為他人提供力所能及的幫助,。

另外,，蘭州市還建成社區(qū)志愿服務(wù)站431個、公共文化設(shè)施志愿服務(wù)崗27個,、景區(qū)景點志愿服務(wù)站48個,、窗口單位志愿服務(wù)崗2166個，小區(qū),、商場等志愿服務(wù)站（崗）2547個,，實現(xiàn)了全市志愿服務(wù)站（崗）全覆蓋，讓志愿服務(wù)的廣泛參與更有陣地可依,。

接下來,，蘭州市將持續(xù)健全全面參與的志愿服務(wù)動員體系、精準高效的志愿服務(wù)供給體系,、充滿活力的志愿服務(wù)隊伍組織體系,、覆蓋廣泛的志愿服務(wù)陣地體系。同時,，塑造特色鮮明的志愿文化體系,，講好志愿服務(wù)故事、樹立蘭州志愿服務(wù)形象,，筑牢堅實有力的志愿服務(wù)支持保障體系,，護航志愿服務(wù)開展、激發(fā)志愿服務(wù)活力,，讓志愿精神在黃河兩岸深深扎根,、蓬勃生長，讓向上向善在金城大地接力傳遞,、蔚然成風(fēng),。

◆記者手記

隨著近年來蘭州市對志愿服務(wù)工作的持續(xù)深化,，越來越多的專業(yè)人才涌入志愿服務(wù)隊伍，越來越多的暖心服務(wù)來到市民身邊,，越來越多的群眾開始共同參與,，奉獻、友愛,、互助,、進步的志愿精神逐漸深入人心，志愿服務(wù)在蘭州呈現(xiàn)出一片蓬勃興盛的景象,。

專業(yè)人才的匯聚,，讓每一次服務(wù)都有質(zhì)的保障。醫(yī)護志愿者在健康義診中準確診斷,、耐心解答,；法律專家于社區(qū)咨詢中提供專業(yè)建議、排憂解難,。他們用專業(yè)知識為民眾撐起一片安心的天空,，使志愿服務(wù)不再浮于表面，而是切實解決問題,。

從社區(qū)鄰里互助到大型賽事服務(wù),，從環(huán)保公益行動到關(guān)愛特殊群體，志愿服務(wù)活動也日益多元,，涵蓋社會生活的諸多方面,。無論是黃河之畔的凈灘行動，還是為孤寡老人送去溫暖的上門關(guān)懷,，都展現(xiàn)出志愿服務(wù)的廣闊觸角,，如同多棱鏡折射出城市的人文關(guān)懷與社會責(zé)任。

而群眾廣泛參與更是掀起志愿服務(wù)的新一輪熱潮,。不同年齡,、職業(yè)的市民踴躍加入，不僅使“眾人拾柴火焰高”的含義得到深刻詮釋,，也凝聚起強大的城市向心力與正能量,，讓蘭州這座城市因志愿服務(wù)而更加溫暖、和諧,、文明,，在建設(shè)與發(fā)展的過程中擁有源源不斷的精神動力。

蘭州日報社全媒體記者 唐瑞 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉