隨著快遞物流、酒店住宿、機(jī)（車）票預(yù)訂,、電子票乘車等四項生活服務(wù)功能模塊賦能“蘭州軌道App”,，蘭州軌道交通便民服務(wù)措施在2025年新年即將到來之際又有更多舉措。

今年以來,，市軌道公司牢固樹立“精致蘭州·人文軌道”發(fā)展理念,，在便民服務(wù)方面深入開展質(zhì)量提升行動，追求精細(xì),、精致,、精美，讓各項服務(wù)措施更好地適應(yīng)市民出行個性化,、差異化,、品質(zhì)化需求，不斷提高服務(wù)的韌性和需求適配性,，使蘭州軌道交通線路成為城市便民服務(wù)的品位線,，蘭州“軌道上的都市生活”日益豐富。

據(jù)了解,，自去年2號線開通以來,，蘭州軌道交通全面進(jìn)入雙線換乘時代。蘭州軌道交通以短短35公里的里程,，線網(wǎng)客運(yùn)強(qiáng)度指標(biāo)持續(xù)高位排名在全國前十,，單日客流屢進(jìn)全國前三，首破4億人次大關(guān),。與此同時,，市軌道公司秉持“人民地鐵為人民”服務(wù)初心，以“出行無憂,，貼心一路”服務(wù)理念,，積極履行國有企業(yè)社會責(zé)任，針對線網(wǎng)潮汐客流明顯,、通勤需求旺盛的特點(diǎn),，先后發(fā)售計次票、一日票,、三日票,，降低市民乘客日常通勤成本，節(jié)約通勤時間,。在重要節(jié)慶、暑（春）運(yùn)以及大型文體活動期間,，上線彩虹小便簽服務(wù)措施,，并12次調(diào)整運(yùn)行圖，通過制定專項運(yùn)輸方案,、延長運(yùn)營服務(wù)時間,、縮短行車間隔等措施,，確保市民乘客乘興而來、興盡安返,。

在做優(yōu)軌道交通線網(wǎng)運(yùn)營各項便民措施的同時,，市軌道公司將便民服務(wù)的目光拓展至市民日常的生活服務(wù)圈，進(jìn)一步暢通經(jīng)濟(jì)發(fā)展大動脈和民生出行“微循環(huán)”,，全力打造軌道上的資源整合體,，賦予城市軌道交通這一傳統(tǒng)意義上的交通工具更多新的親民、便民功能,。今年,，市軌道公司先后利用軌道交通車站周邊邊角地塊，新開放西關(guān),、陳官營,、紅星巷、郵電大樓,、排洪南路,、行政學(xué)院等多個P+R停車場，新增社會公用停車泊位326余個,，投用城市曙光,、科創(chuàng)園一期等小區(qū)和寫字樓的停車泊位2043個。在總結(jié)東崗站建成的我市首個“P+R+充電樁”綠色低碳停車場經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，相繼在行政學(xué)院,、東方紅廣場等車站周邊停車場內(nèi)建設(shè)投用充電樁106個，初步完成了軌道交通,、停車場,、充電樁的有機(jī)結(jié)合，特別是東崗?fù)＼噲鲈谳o助主管部門規(guī)范出租車出行,、路邊停車,、方便榆中校區(qū)大學(xué)生往返等方面發(fā)揮了重要作用。聚焦軌道交通通勤乘客的食品安全和早餐問題,，聯(lián)合早餐供應(yīng)商在軌道交通1,、2號線車站設(shè)立早餐取餐點(diǎn)，使乘客在軌道交通車站內(nèi)就可便捷下單點(diǎn)餐,、取餐,，出站就能吃上衛(wèi)生、熱乎,、可口的早餐,，逐步在蘭州軌道交通線路網(wǎng)中形成布局清晰、經(jīng)營規(guī)范、品種豐富,、衛(wèi)生達(dá)標(biāo),、價格合理的早餐供應(yīng)服務(wù)體系。充分挖掘蘭州軌道App潛在價值,，聯(lián)合京東,、同城、支付寶,、特來電,、悅蔓等合作伙伴，整合功能,、升級服務(wù),，借助智能手機(jī)，動動手指即可完美實(shí)現(xiàn),，指尖上的便利讓市民更加切身感受到了新時代美麗蘭州正在越來越好,。

今年暑期，市軌道公司以蘭州西站北廣場便民服務(wù)設(shè)施硬件升級為出發(fā)點(diǎn),，先后利用蘭州西站站房結(jié)構(gòu)柱升級更新了6組環(huán)形便民座椅,，在出租車場增設(shè)啟用了2臺大功率風(fēng)扇設(shè)備，為在出租車候車區(qū)來往的旅客送去了絲絲清涼,。同時,，為進(jìn)一步解決接站司機(jī)及候車旅客停車問題，市軌道公司還新開通蘭州西站北廣場社會停車B3層1000余個車位,、增設(shè)網(wǎng)約車等候區(qū),。主動對蘭州西站換乘大廳咨詢服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行“微改造”，將租車服務(wù),、交通出行咨詢,、旅游景點(diǎn)指引、醫(yī)療資源指南,、失物招領(lǐng),、充電寶租賃、平價超市等服務(wù)內(nèi)容綜合整合,，進(jìn)一步提升不同人員來蘭旅游及在蘭交通出行咨詢服務(wù)品質(zhì),。此外，針對往年“乘軌道交通游金城”系列服務(wù)中游客行李寄存難的問題,，市軌道公司綜合各方意見建議,，及時增設(shè)行李智能寄存服務(wù)，并精心選擇距離商圈,、景點(diǎn),、交通樞紐等距離較近位置設(shè)置智能行李寄存柜,，方便有需求的人員就近便捷使用。

市軌道公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將以實(shí)干當(dāng)先、奮勇爭先的精氣神,，苦干實(shí)干,，在做精做優(yōu)做強(qiáng)主業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在民生關(guān)注度高的“軌道交通+”上多用心,、用力,、用情，持續(xù)完善軌道交通體系全鏈條服務(wù),，通過軌道交通這一資源整合體,，讓市民在“軌道上的都市生活”愈加豐富多彩。

蘭州日報社全媒體記者 陶奕冰 文/圖

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