步行七八分鐘就可到小區(qū)門口的超市購買生活用品,；如果不想做飯,，家門口就有好幾家老字號飯館；遇上感冒頭疼,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心離家也只有十分鐘的路程,。這是家住城關(guān)區(qū)北方苑小區(qū)李阿姨日常的生活軌跡,，也是蘭州市自2022年啟動一刻鐘便民生活圈試點城市建設(shè)以來，交出的一份“民生答卷”,。

2022年,，蘭州市正式啟動一刻鐘便民生活圈試點城市建設(shè)，緊扣試點城市建設(shè)要求，聚焦擴內(nèi)需,、暢循環(huán)工作,，圍繞“黨建引領(lǐng)、項目帶動,、服務(wù)集約,、平臺賦能、協(xié)同推進(jìn)”工作思路,，著力補短板強弱項,、提品質(zhì)惠民生，高標(biāo)準(zhǔn)探索推進(jìn)便民生活圈建設(shè)“蘭州模式”,，切實把一刻鐘“生活圈”打造成社區(qū)居民的“幸福圈”,。目前已建成一刻鐘便民生活圈127個，惠及群眾120余萬人,。今年全域121個便民生活圈建設(shè)正在有序推進(jìn),。

拓展服務(wù) 豐富一刻鐘便民內(nèi)容

劉芳蘭老人今年80歲了，對于她來說,，每天最頭疼的事就是吃飯,。“家里就我一個人,，飯總是做多,，做一頓吃好幾天，而且現(xiàn)在腰腿都不是很好,，也做不動了,。”劉奶奶搖著頭說道,。

讓劉奶奶高興的是,，今年，蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司在她所住的紅星紫郡小區(qū)內(nèi)打造了小區(qū)廚房——“佳家廚房”,，解決了她的“頭疼事”,。

“自從有了這個廚房，我?guī)缀趺刻於紒磉@兒吃飯,，飯菜不僅味道好,，葷素搭配也合理，工作人員還登記了我們的信息,，像我這樣上了年紀(jì)的老年人,，飯菜還特地做的軟爛少油少鹽，吃得飽還吃得健康,?！眲⒛棠绦χf道。

商務(wù)部等13部門印發(fā)的《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計劃（2023-2025）》中提出，支持大型物業(yè)公司向民生領(lǐng)域延伸,，拓展“物業(yè)+生活服務(wù)”,。推動一刻鐘便民生活圈與養(yǎng)老托育圈、文化休閑圈,、健康健身圈,、金融服務(wù)圈、快遞服務(wù)圈等圈圈相融,，營造多元化,、多層次的消費場景。

開辦小區(qū)廚房是蘭州市建設(shè)一刻鐘便民生活圈的有力舉措之一,，一刻鐘不只是簡單的時間尺度,，更是居民生活的“幸福刻度”,。據(jù)紅星紫郡物業(yè)經(jīng)理張雅琪介紹,，小區(qū)廚房與普通餐館的區(qū)別主要在服務(wù)上,，小區(qū)廚房由專業(yè)的營養(yǎng)師根據(jù)二十四節(jié)氣和時令果蔬對一日三餐進(jìn)行膳食搭配,。對于不便出門的業(yè)主，物業(yè)人員還會在小區(qū)內(nèi)提供送餐服務(wù),。小區(qū)廚房內(nèi)所有餐品的原材料均由城關(guān)物業(yè)旗下中央廚房統(tǒng)一切配成凈菜,，冷鏈運輸，減少浪費,，干凈衛(wèi)生,。同時，依托廚房,，小區(qū)還會不定期舉辦活動,，豐富老年人文化生活。

目前,，紅星紫郡住宅小區(qū)結(jié)合線上平臺和業(yè)主多元化需求,，已建設(shè)鄰里服務(wù)中心、小區(qū)廚房（佳家廚房）,、快遞驛站（佳訊驛站）,、便利店（橙橙優(yōu)品便利店）、人民調(diào)解委員會等,，有效幫助業(yè)主解決生活困擾和后顧之憂,。為業(yè)主構(gòu)建居住生活服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，提升服務(wù)的便利化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、智慧化、品質(zhì)化水平。

黨建引領(lǐng) 強化一刻鐘組織陣地

蘭州市在推動一刻鐘便民生活圈建設(shè)過程中,，立足各個社區(qū)的具體情況,，因地制宜創(chuàng)新推行“黨工委引領(lǐng)、社會化共建,、社區(qū)化共治,、鄰里式共享”工作模式，依托小區(qū)黨員陣地,，對標(biāo)群眾所愿所想所盼所求,，建立健全市、區(qū),、街道,、社區(qū)四級聯(lián)建機制，全面提升便民服務(wù)水平,，進(jìn)一步強化社區(qū)基層黨組織“主心骨”作用,。

“我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng),，遵守黨的章程……”在七里河區(qū)柳家營社區(qū)老黨員李春安同志的帶領(lǐng)下,，全體黨員高舉右拳，肅穆站立,，重溫入黨誓詞,。同時，社區(qū)為21名老黨員頒發(fā)了“光榮在黨50年”紀(jì)念章,。

“這不僅是為老黨員們舉辦的一次活動,，也是為轄區(qū)居民上的一堂生動黨課?；鶎又卫硇枰恳晃痪用竦膮⑴c,，我們社區(qū)基層黨組織通過舉辦各類活動，豐富了居民精神文化生活,，居民從剛開始的被動參加到現(xiàn)在主動參與,，基層治理效能也進(jìn)一步提升?！倍鼗吐方值懒覡I社區(qū)黨委書記吳靜如是說,。

作為七里河區(qū)一刻鐘便民生活圈試點單位，柳家營社區(qū)近年來通過打造“柳鄰惠”黨建品牌,，從“點,、線、面”健全黨建網(wǎng)絡(luò),，將黨的路線方針政策,、黨群服務(wù)及時有效地傳導(dǎo)至各個基層組織,。同時，依托黨建品牌,，探索了“柳鄰探崗”“奔跑吧飯團(tuán)”“創(chuàng)客示范戶”等一系列服務(wù)模式,，打造集“一網(wǎng)式”黨群活動區(qū)、“一窗式”綜合業(yè)務(wù)區(qū),、“一站式”主題服務(wù)區(qū)于一體的服務(wù)陣地,，為社區(qū)居民提供全方位的服務(wù)。

“我今年已經(jīng)68歲了,，我一直住在這里,，以前遇上個麻煩事不知道要找誰，現(xiàn)在不一樣了,，各種問題都能到社區(qū)反映,，很快就能得到回復(fù)和解決。而且社區(qū)的工作人員們態(tài)度都非常和善,，遇到年紀(jì)大的居民,，他們還幫著跑腿辦事，真是又貼心又暖心,?！绷覡I社區(qū)居民王爺爺笑著說。

今年以來,，柳家營社區(qū)還與企業(yè)成立聯(lián)合黨支部,，聚力打造“紅色商圈”，探索推進(jìn)特色化,、多功能、開放式的“社區(qū)黨群服務(wù)中心＋商圈黨群服務(wù)中心”合作運行模式,，助推一刻鐘生活圈變成群眾“幸福圈”,。

跨界融合 拓展一刻鐘服務(wù)半徑

下個月，家住西固區(qū)天鵝湖小區(qū)的施女士就要生孩子了,。近期,，她集中在網(wǎng)上給即將出生的孩子選購了一批母嬰用品，陸續(xù)到貨的快遞存放在小區(qū)門口的菜鳥驛站和快遞柜里,。施女士說：“以前在網(wǎng)上買了東西要時刻留意物流信息,，總擔(dān)心不在家的時候沒辦法及時檢查和簽收快遞；現(xiàn)在有了快遞驛站很方便,，收到取件碼下班了再去取就行,，而且有什么問題快遞驛站就能現(xiàn)場處理，非常方便,?！?/p>

為拓展一刻鐘便民生活圈服務(wù)半徑,，我市創(chuàng)新推行“服務(wù)項目集成，服務(wù)要素集約”的建設(shè)模式,，組織召開城市便民生活圈建設(shè)企業(yè)對接會,，搭建政企溝通和企業(yè)異業(yè)聯(lián)盟平臺，推進(jìn)社區(qū)小店發(fā)展“一店多能”,，促進(jìn)多業(yè)態(tài)跨界融合發(fā)展,；推動物業(yè)公司搭載便民服務(wù)事項，促進(jìn)服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展,。

“對于我們經(jīng)營者來說,，隨著社區(qū)構(gòu)建的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善，居民大多選擇在小區(qū)附近消費,，我們以居民的需求為導(dǎo)向,，增加服務(wù)內(nèi)容，讓居民在一家店里解決多個生活需求,?！痹诎矊巺^(qū)培黎社區(qū)轄區(qū)經(jīng)營著一家水果店的廖先生表示。

據(jù)了解,，安寧區(qū)培黎街道培黎社區(qū)被確定為一刻鐘便民生活圈試點以來,，本著“缺什么、補什么”的原則,，積極開展一刻鐘便民生活圈“有什么,、缺什么”問卷調(diào)查以及一刻鐘便民生活圈業(yè)態(tài)“有沒有”分型調(diào)查，摸清社區(qū)周邊便民業(yè)態(tài),、便民基礎(chǔ)設(shè)施底數(shù),，聚焦發(fā)展“一店（便利店）一早（早餐店）”，補齊“一菜（菜場）一修（修理店）”,，完善基本保障類業(yè)態(tài),，將社區(qū)內(nèi)商超、餐飲,、物流等與生活圈內(nèi)需要補充完善的業(yè)態(tài)結(jié)合,，優(yōu)先配齊滿足社區(qū)居民一日三餐、生活必需品,、家庭生活服務(wù),、就醫(yī)就學(xué)等消費需求的基本保障類業(yè)態(tài)，以商業(yè)化邏輯擴大居民生活供給,。

同時,，增加修鞋、修表,、配鑰匙等“小修小補”便民服務(wù)功能,，持續(xù)提高社區(qū)居民生活的便利性和舒適性,。目前，已新建1家大型商超,，在滿足周邊各族居民的生活需求的同時,，也帶動了300余名群眾就業(yè)增收。

數(shù)字賦能 實現(xiàn)一刻鐘效率升級

近日,，家住蘭石豪布斯卡沁園的曹女士通過自家電視的“柳鄰惠”模塊,，在“辦理指南”中找到了居民養(yǎng)老保險相關(guān)政策申請標(biāo)準(zhǔn)，帶齊了相關(guān)證件,，跑了一趟就辦理完畢,。她說：“以前辦事非要先跑去社區(qū)或者打社區(qū)電話咨詢，回來準(zhǔn)備相關(guān)證件材料再去一趟才能辦好,，要是落下一兩樣,，還要再跑一趟。現(xiàn)在只需要打開自家電視,，找到相關(guān)的政策公示,，一次性就能準(zhǔn)備齊全，辦事效率提升了不少,?！?/p>

曹女士在電視上打開的“柳鄰惠”模塊，是七里河區(qū)柳家營社區(qū)緊貼創(chuàng)新治理推出的“智慧大屏”項目,。該項目將社區(qū),、居民、服務(wù)提供者等資源有效整合,，分“社區(qū)管理”與“社區(qū)服務(wù)”兩個板塊,，利用技術(shù)手段實現(xiàn)信息互通、資源共享,、服務(wù)高效,。電視端口將7大類惠民政策申請標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程等內(nèi)容進(jìn)行公示,，實現(xiàn)從“人找政策”向“政策找人”的轉(zhuǎn)變，讓居民少跑路,，以快捷,、精準(zhǔn)、高效為原則推進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)及便民服務(wù)向基層延伸拓展,。

在城關(guān)區(qū),，蘭州城關(guān)物業(yè)集團(tuán)大力探索“物業(yè)服務(wù)+便民生活服務(wù)”模式，以業(yè)主需求為導(dǎo)向,，通過開發(fā)佳家N智線上平臺,，為業(yè)主提供各類生活團(tuán)購,、家政維修、家庭洗護(hù)等便民服務(wù),；通過打造鄰里服務(wù)中心,、小區(qū)廚房、佳訊驛站,、養(yǎng)老中心等線下服務(wù)場景,，增強多元便民服務(wù)體驗，提升居民生活便捷度,。

“幾年前,，在小區(qū)樓道里經(jīng)常能看到貼的小廣告，修水管,、開鎖,、通下水等內(nèi)容，這幾年,，這些事情統(tǒng)統(tǒng)可以通過線上服務(wù)平臺預(yù)約,，由小區(qū)物業(yè)或者和社區(qū)有合作的第三方服務(wù)公司上門維修維護(hù)，便捷高效,，實惠放心,，樓道里再也看不見那些小廣告了，環(huán)境好多了,?！笔忻裢跸壬f。

近日,，在各個便利店里,，不少市民發(fā)現(xiàn)又出現(xiàn)了一種名為“碰一下”支付的支付方式?！芭鲆幌?，是支付寶最近推出的支付功能。允許用戶在不展示付款碼的情況下,，通過解鎖手機并觸碰商家的收款設(shè)備來快速完成支付過程,，這個支付設(shè)備免費提供給我們商戶換的，在上下班高峰期的時候,，支付效率明顯提高了,。”便利店老板馬先生介紹道,。

蘭州市創(chuàng)新推行“以數(shù)便民,、以惠利民”的數(shù)智賦能模式，實現(xiàn)便民生活圈應(yīng)用場景走向“指尖”,，主動對接建設(shè)銀行甘肅省分行,、銀聯(lián)甘肅省公司,，首創(chuàng)在“建行生活”和“云閃付”APP上開辟一刻鐘便民生活圈和一刻鐘惠民生活圈板塊，通過統(tǒng)籌基礎(chǔ)便民服務(wù)點位“進(jìn)圖”,，搭建“虛擬實體”互補,、“圈里圈外”銜接的社區(qū)商業(yè)綜合服務(wù)體系，將數(shù)字紅利轉(zhuǎn)化為民生福利,，進(jìn)一步推動一刻鐘“效率升級”,。

今年8月，商務(wù)部公示15個地區(qū)作為城市一刻鐘便民生活圈首批全域推進(jìn)先行區(qū)試點,，蘭州市位列其中,，兩年后，蘭州市將實現(xiàn)主城區(qū)社區(qū)一刻鐘便民生活圈建設(shè)全覆蓋,。對此,，市商務(wù)局流通科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將一刻鐘便民生活圈建設(shè)與擴內(nèi)需促消費,、促進(jìn)服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展等重點工作結(jié)合起來,，加大工作力度，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，努力推動全域推進(jìn)先行區(qū)試點工作取得新成效,、形成新亮點，切實以高品質(zhì)一刻鐘便民生活圈,，滿足人民日益增長的美好生活需要,。”

□蘭州日報社全媒體記者 安娜 文/圖