讓居民家中熱起來 讓居民心中暖起來
自今年正式供熱以來,西固區(qū)先鋒路街道各社區(qū)組織工作人員,、網(wǎng)格員走街串巷,,開展“訪民問暖”工作,,排查了解居民供熱訴求,,讓居民家中熱起來,,讓居民心中暖起來,。
蘭玻東社區(qū):
用實(shí)際行動(dòng)幫助特殊群體
11月4日,,蘭玻東社區(qū)組織工作人員和志愿者分組深入社區(qū)居民家中,,特別是孤寡老人、殘疾人,、貧困家庭等特殊群體,,了解他們的生活狀況和取暖情況,為他們送去溫暖和關(guān)懷,。對(duì)居民家中的取暖設(shè)備進(jìn)行檢查,,排查是否存在安全隱患,確保居民冬季取暖安全,。同時(shí),,了解居民在用水、用電,、用氣等方面是否存在問題,,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。
花園小區(qū)社區(qū):
問暖于民 提升溫暖指數(shù)
自供熱以來,,先鋒路街道花園小區(qū)社區(qū)組織工作人員,、網(wǎng)格員等多方力量深入轄區(qū)各個(gè)網(wǎng)格,實(shí)地逐戶走訪居民,,每天在小區(qū)里“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),、問一問、查一查”,,或是電話聯(lián)系,、微信聯(lián)系、在樓院群里“看一看,、說一說,、聊一聊”,對(duì)出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo),、管道跑,、冒、滴,、漏等問題,,能第一時(shí)間了解情況,并詳細(xì)詢問需求,,提舉措,,宣傳動(dòng)員居民按時(shí)繳納采暖費(fèi),最大限度地爭(zhēng)取群眾的配合和支持,。社區(qū)還制定了供熱溫馨提示“愛心卡”,,對(duì)獨(dú)居老人,、殘疾人、低保戶等特殊群體家中進(jìn)行重點(diǎn)走訪入戶排查,,將小小的“愛心卡”送到他們手中,,方便居民及時(shí)撥打電話反映可能存在跑、冒,、滴,、漏等相關(guān)問題。
公園路東社區(qū):
訪民問暖解民憂 為民辦事暖人心
公園路東社區(qū)持續(xù)跟進(jìn)轄區(qū)5個(gè)小區(qū)供熱情況,。社區(qū)工作人員上門為每一戶居民家發(fā)放供熱暖心卡,,了解居民家中暖氣是否按時(shí)供應(yīng)、溫度是否適宜,、暖氣管道是否漏水等問題,。對(duì)于2023年度供熱期間出現(xiàn)問題的家庭,工作人員進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,,并認(rèn)真記錄居民的反饋意見,。同時(shí),還耐心地向居民介紹2024-2025年度供熱注意事項(xiàng),。對(duì)于居民提出的供熱方面的問題,,工作人員認(rèn)真記錄,并承諾會(huì)盡快向熱力公司反饋,,督促其上門排查,。
東苑社區(qū):
訪民問暖 民生溫度再提升
東苑社區(qū)積極對(duì)接轄區(qū)供熱企業(yè),采取多種形式對(duì)群眾關(guān)心的室內(nèi)溫度,、采暖費(fèi)的繳納等進(jìn)行解答,,特別是對(duì)今年進(jìn)行分戶改造和新裝修的居民重點(diǎn)走訪摸排,掌握詳細(xì)情況,,確保問題及時(shí)解決,。同時(shí),社區(qū)對(duì)居民反映的問題進(jìn)行跟蹤回訪,,在社區(qū)服務(wù)大廳醒目位置放置供熱公司維修聯(lián)系電話,,通過網(wǎng)格居民微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)轄區(qū)供熱服務(wù)聯(lián)系方式,,讓群眾的訴求在第一時(shí)間反饋、第一時(shí)間響應(yīng),、第一時(shí)間處置,。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖
責(zé)任編輯:王旭偉
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